회원가입

▎ 이용약관

제정 : 2015.04.27
VPNKorea 서비스 이용 약관

제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)
주식회사 플렉스넷(이하 "회사")은 고객과 약정(이하 "본 약관")의 내용에 동의하는 조건으로 당사에서 제공하는 각종 서비스(이하 "서비스")를 제공해야 할 의무가 있으며, 당사의 본 서비스 제공 내용 및 고객의 서비스 사용의 모든 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

제 2 조 (효력 및 변경)
1. 본 약관의 내용은 VPNKorea 서비스로 제공하는 인터넷사이트(www.vpnkorea.co.kr)에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 사전고지 없이 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 상기 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
3. 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (약관외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련법령의 규정, 본 약관의 취지 및 동종 업계의 일반적인 관행에 따라서 해석 적용합니다.

제 2 장 회원가입, 서비스 이용계약 및 해지

제 4 조 (회원가입의 성립)
1. 회원가입 신청시 본 약관을 읽고 '동의함' 버튼을 누르면 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
2. 회원가입 승인은 회원가입 신청자의 이용약관 동의 후 회원가입여부에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제 5 조 (회원가입신청)
1. 회사는 회원가입신청자에게 서비스 이용약관을 서비스 홈페이지에 사전에 공지합니다.
2. 회원가입신청자는 서비스 홈페이지에서 게시된 약관에 동의하고 온라인 회원가입신청서를 작성하여 전송을 완료한 행위를 신청으로 봅니다.
3. 온라인 회원가입신청 양식에 기재하는 모든 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사항에 대하여 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 사용의 제한을 받을 수 있습니다.
4. 회원 가입에 대한 준비서류는 다음과 같습니다.
- 온라인 회원 가입 신청서 1부

제 6 조 (서비스 이용신청의 승낙 제한)
1. 다음 각 호인 경우 승낙을 제한할 수 있으며, 제한사유를 서비스 제공 사이트, 유선 또는 서면 등의 방법으로 통보합니다.
- 고객이 가입 신청 시 허위로 계약 신청을 하였을 경우
- 고객이 이용 요금의 연체 및 납부 거부하였을 경우
- 고객이 국내법에 반하는 자료(외설, 저작권침해 등)에 서버를 이용하는 경우
- 고객이 국내법에 위배되는 자료를 링크하여 제공하는 행위
- 고객이 회사의 서비스를 이용하며 당사의 다른 서비스 이용자들에게 피해를 입힌 경우
- 고객이 회사의 영업 및 관리상의 손실을 발생시켰거나, 또는 발생할 가능성이 있을 경우

- 고객이 합법적인 소프트웨어를 이용하지 않아 재산권 침해를 당한 제 3의 업체에서 법적 절차에 따라 서비스 중지를 요구해올 경우
- 기타 회사 서비스 제공에 곤란한 사유가 발생한 경우

제 7 조 (이용계약의 변경)
1. 고객은 이용 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 인터넷 사이트를 통해 수정을 해야 하며 고객 정보의 미변경으로 인해 발생되는 문제의 책임은 고객에게 있습니다.
2. 신청에 대한 승낙 개통 후 고객의 명의변경은 불가합니다.

제 8 조 (이용계약 해지)
1. 해지에는 사용자의 해지신청에 의한 해지와 회사의 직권에 의한 해지가 있습니다.
2. 해지 신청은 서비스제공 인터넷 사이트에서 회원가입탈퇴를 통해 사용자만이 신청합니다.
3. 다음 각 호에 해당되는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 이용되는 경우
- 범죄적 행위, 미풍양속, 공공질서에 반하는 행위
- 전산, 정보, 기기의 오동작을 유발시킬 수 있는 컴퓨터 바이러스 프로그램을 유포하는 행위
- 타인의 명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 경우
- 음란물, 불온내용, 바이러스 감염 데이터, 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 데이터를 저장, 전송, 조회하는 행위
- 사용자의 PC로 부터 웜/ 바이러스 패킷이 과도하게 발생하여 다른 사용자의 서비스 이용에 상당한 장애를 주는행위
- 사용자가 VPN으로 받은 IP 주소에서 해킹 등 불법적인 활동을 하거나 불법적인 서버 운영행위
- 권한이 없는 계정으로 접근, 조회, 복사, 변경, 삭제, 공유하는 행위
- 회사와 별도 계약없이 VPNKorea 서비스를 상업적으로 이용하는 행위 및 재판매하는 행위
- 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
4. 해지가 되면 계정접속 및 서비스 이용이 금지되며 서비스가 해지된 후 발생된 고객 정보 소실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제 3장 : 계약 당사자의 의무

제 9 조 (회사의 의무)
1. 회사의 서비스 제공과 관련하여 취득한 고객 및 사용자의 모든 정보를 고객과 사용자의 사전동의 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 다음 각호인 경우 예외로 합니다.
- 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 합법적인 요청이 있는 경우
- 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
2. 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 E-MAIL, 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
3. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 진행에 있어서 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
4. 회사는 서비스 제공을 위한 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 멸실 또는 파손된 때에는 이를 최대한 신속히 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.

제 10 조 (고객 및 사용자의 의무)
1. 고객은 계정신청 시 요구되는 귀하의 정보를 정확하게 기입하여야 합니다. 또한 고객은 동록 된 정보가 변경될 경우 당사에 통보하여야 하며 이를 통보하지 않아 발생하는 불이익에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 또한, 계정신청 시 작성한 정보가 허위로 판명될 경우 귀하의 서비스 일부 혹은 전부를 중지할 수 있습니다.(이름, 주민등록번호 등)
2. 고객과 사용자가 회사 설비를 훼손하거나 장애를 초래하게 하였을 경우에는 그 보충,수선 또는 기타 공사에 필요한 모든 비용과 손해를 고객과 사용자는 전액 부담하여야 합니다.
3. 사용자가 서비스를 이용하면서 사용하는 모든 정보는 저작권법을 준수하여야 하며, 만일 이를 위반하여 발생하는 모든 민 형사상 책임은 사용자에게 있습니다.
4. 고객과 사용자는 VPNKorea 서비스를 회사와의 정당한 계약 또는 허가 없이 재판매할 수 없으며, 사회통념 상 미풍양속을 해하는 유형의 영리행위(해킹, 상업광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등)를 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 법률위반 사항 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 전적으로 고객과 사용자에게 책임이 있습니다.
5. 고객과 사용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안됩니다.
- 다른 사용자의 계정을 부정하게 사용하는 행위
- VPNKorea 프로그램을 변경하거나 VPNKorea 시스템의 서버를 해킹하거나 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
- 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는행위
- 범죄와 결부되었다고 객관적으로 판단되는 행위
- 본 약관과 기타 관계법령에 위배되는 행위.
6. 고객과 사용자는 회사 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
7. 회사가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여, 그 책임을 지는 경우를 제외하고 사용자에게 부여된 계정의 비밀번호 관리 소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 고객과 사용자에게 있습니다.
8. 고객은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 권리를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
9. 고객 계정 및 계정내 저장된 고객 정보 변경과 관련하여 발생하는 모든 사항은 고객에게 책임이 있습니다.

제 4 장 서비스 이용의 정지 및 중지

제 11 조 (서비스 이용의 정지)
1. 회사는 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이 한 경우 사전에 공고한 후 서비스의 제공을 일시적으로 유보할 수 있습니다.
2. 이용 정지 기간은 서비스 제공 기간에 포함됩니다.

제 12 조 (서비스 제공의 중지)
회사는 다음의 경우에는 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 국가비상상태, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 정상적 서비스에 지장이 발생할 우려가 있을 경우
- 천재지변 등 회사가 피할 수 없는 사유로 서비스 제공이 사실상 불가능한 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

제 5 장 서비스 제공

제 13조 (서비스/이용료)
1. VPN계정은 PC 1대 에서만 사용할 수 있으며 회사의 사전 동의 없이 한 개의 계정으로 VPN 연결 후 공유기등을 사용해서 여러 대의 PC에서 그 연결을 사용하는 경우는 사용자의 동의없이 서비스 제공계약을 해지할 수 있다. VPN 을 연결한 PC에서 동일 게임을 동시에 2 개 이상 가동하는 경우 또는 VPN 을 연결한 PC에서 프로그램을 사용하여 동시에 2개 이상의 게임을 가동하는 경우는 게임 갯수를 기준으로 요금을 부과한다.
2. 계정을 부여한 이후에는 VPN접속 여부에 상관없이 서비스를 사용한 것으로 간주한다.
3. VPN사용으로 게임 계정이 블록 당하는 경우에도 VPNKorea에 이의제기를 하거나 책임을 묻지 않는다.
4. VPN신청 사용하는 경우는 사용용도를 기재하여햐 하며 사용용도를 기재 또는 통보하지 않을 시 정상적인 사용을 보증하지 않는다.

제 14 조 (환불 정책)
1. 환불요청 시 고객은 아래와 같은 양식으로 신청한다.
1) EMAIL / PASSWORD
2) 가입자 명
3) 가입 시 기재한 연락처
4) 충전 시 입금한 통장
5) 환불사유
6) 환불 신청일자 및 입금일자.
7) 환불받을 은행 및 계좌번호
위 내용과 일치 시 고객이 요청한 통장으로 환불을 진행한다.만약 업체가 무료로 충전해준 이벤트 금액이 있다면 그 금액은 차감한다.
2. 유동IP 서비스의 환불정책은 15일 이상 사용시 : 충전금액의 세액(부가세 10% + 출금 수수료)을 제외한 금액, 15일 미만 사용시 : 충전금액의 세액(부가세 10%) + PG사결제시 수수료 + 출금수수료 제외 금액을 환불처리 합니다.(단, 무료 추가 적립에 대한 부분은 제외)
3. 고정IP 서비스의 환불정책은 서비스 신청이후 24시간 이내에 서비스의 사용내역이 없는경우에만 환불(취소)처리가 가능합니다.
4. 한화가 아닌 인민폐(RMB) , 달러등으로 입금 시 당사가 정한 환율로 기준한다.

제 6 장 면책

제 15 조(고객 손해 배상)
VPNKorea은 고객이 본 계약에서 규정한 사항을 위반하여 당사에 손해를 끼친 경우 당사는 고객이 이용하는 서비스 잔여기간에 상관없이 서비스 정지 및 해지 처리와 함께 해당 고객에 대해 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

제 16 조 (면책)
아래 사항에 대해서 회사는 고객에 대한 책임을 지지 않으며, 손해배상을 하지 않습니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 고객 및 사용자의 고의 또는 과실 등 고객 및 사용자의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
3. 전기통신사업법 및 시행령 규정에 의하여 서비스를 이용하여 음란물이나 불온한 내용, 허위사실에 의한 명예훼손, 불법복제 등 지적재산권 침해,국가기밀 침해, 청소년 유해 매체물 등을 전송, 저장, 조회함으로써 발생하는 법적인 책임
4. 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능하거나 관련 시스템(SW,HW 주변기기 등)의 변경, 교체 등을 위해 일시적으로 서비스 제공을 중단할 경우
5. 고객 및 사용자의 귀책사유로 서비스가 해지되어 고객 및 사용자의 사용 계정이 정지되어 접속이용이 불가하거나 고객 및 사용자의 정보가 손실된 경우
6. 스토리지 저장 이전에 네트워크 등의 시설 장애로 서비스 이용이 중단되거나 데이터 손실, 에러 등이 발생한 경우
7. 고객 및 사용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손익
8. 계약만료, 해지 등으로 사용자 계정이 정지되거나 해지되어 보관 파일 삭제로 인한 손해에 대한 책임

제 17 조 (분쟁해결)
1. 고객과 회사는 서비스 이용과 관련해 발생한 문제를 원만하게 해결하기 위해 상호간의 최선의 노력을 해야 합니다.
2. 위 1항에도 불구하고, 분쟁으로 인해 소송이 제기될 경우 회사 본사 소재지 법원을 관할 법원으로 법률적인 해결을 집행합니다.

(시행일) 본 약관은 2015.04.27일자로 시행합니다.
회사는 본 약관을 고객의 회원가입 이전에 온라인으로 게시하여 고객의 동의를 요구하며 고객은 이에 대해 동의함으로써 가입이 완료된 시점부터 상호 적용됨을 인지합니다.
VPNKorea 가입 신청인 : (인)
(가입 시 온라인으로 동의함으로써 서명을 대신합니다.)

▎ 개인정보처리방침

1. 수집하는 개인 정보 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 회원가입시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보 수집항목
- 일반 회원가입: 성명, 이메일 주소, 비밀번호
- 서비스 이용과정에서 수집항목: IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 결제기록, 쿠키
- 부가서비스를 이용시 수집항목: 개인정보의 추가 제공 동의를 받는 경우에만 수집
- 고객민원처리를 위해 수집되는 항목: 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 검색어, 서비스 이용 기록

② 개인정보 수집방법
-회사는 홈페이지에서 회원가입시 최소한의 정보만을 수집하고 있으며, 주소, 핸드폰번호, 전화번호는 이용자의 선택에 의해 수집하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
① 회원관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
- 미성년자의 확인
- 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
- 고지사항 전달

② 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송
- 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스
- 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 요금추심

③ 마케팅 및 광고에 활용
- 고객에게 필요한 서비스 정보 제공
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 웹페이지 접속 빈도 파악
- 서비스 이용에 대한 통계
- 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내
- 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
- 고객 기념일 축하 메시지 전달
- 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영
- 고객설문조사
- 서비스 및 상품 안내
- 자사 관련 상품 안내 정보

3.개인정보의 보유 및 이용기간
① 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 보존 항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호
- 보존 근거: 서비스 이용의 혼선 방지, 불법적 사용자에 대한 관련 기관 수사협조
- 보존 기간: 1년

② 또 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.
- 보존 항목: 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보
- 보존 근거: 통신비밀보호법
- 보존 기간: 3개월
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보 열람/ 정정•삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

이를 위하여 홈페이지의 “내 정보” 메뉴를 이용하시거나, 대표전화(02-6022-2882) 또는 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정•삭제를 거절할 수 있습니다.

– 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
– 다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

5. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

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(2) 쿠키 설정 거부 방법

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「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.

– 받은 쿠키를 보는 방법 (익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
: 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해 확인합니다.

– 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
: 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다.

6. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 개인정보 보호책임자 및 관련 업무 담당부서

개인정보 보호책임자 : VPN 개인정보 담당 박정은 대리
관련 업무 담당부서 : VPN 고객민원국
전화 : 02-6022-8899
문의처 : pje@flexnetworks.co.kr

(2) 고객서비스 담당부서

고객서비스 담당부서: VPN 고객민원국
전화 : 02-6022-2882
문의처 : pje@flexnetworks.co.kr

(3) 기타 기관

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

– 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr)
– 대검찰청 과학수사부 사이버범죄수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
– 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

개인정보처리방침 버전번호 : V 1.0
개인정보처리방침 시행일자 : 2017년 11월 23일

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